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2018-12-21 12:18:16
微信营销中如何维系客户?

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  想要在微信中营销做得好,首先就需要客户买你单,如果你好友列表里客户再多,但是不下单也是很难做下去的。想要客户下单除了自己有好的产品之外,还需要与客户保持良好的关系才能达成。今天小编就为大家分享一下如何与客户保持良好关系。

微信营销维系客户

  一、树立正确的个人形象

  微信营销的目的就是希望先"卖人"后"卖服务",所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方,真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍,以及宠物类为自己的头像,容易混淆,且容易被淡忘。

  选择微信名字时与头像目的一样,名字也能将最真实的自己营销给对方,所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。运用英文名以及小名,会更有亲切感,且容易记忆,但是前提是,你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。

  微信的个性签名也要突出自己特点。个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的,但是对于微蚂蚁营销型的微信来说,还是希望借由这里的文字给自己做广告,同时将自己的联系方式、简介公之于众。

  二、精心挑选朋友圈发布内容

  一个好的微信运营者离不开每天不定时的去和朋友圈里的人互动,可以发些生活照片或者生活感悟之类的,也可以适当发些经营的产品知识介绍。记得经常去给人评论和点赞哦,微信朋友圈就是一个社会圈子,不停的展示表现自己,才能得到别人的关注,被人熟悉。因为微信营销就是熟人间的营销,让圈子里的人熟悉你,认准你,才会去认你的产品,购买你的产品。

  三、如何解决微信营销中常见客户问题

  情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。

  分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望,这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。

  情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。

  分析:说明你对他是可有可无的,不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。

  情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。

  分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。

  情况四:你经常关注对方朋友圈点小程序建设赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。

  分析:说明他不厌烦你,并尊重你,若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。

  情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。

  分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。

  情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。

  分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人,回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?

  情况七:如果你发给对方的信息被拒收。

  分析:说明你已经被对方打入黑名单,成为对方不欢迎的人,原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高,想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。

  我们在遇到与客户关系变紧张的时候千万不要硬碰硬,而是应该使用技巧来挽回这一段关系。有的时候我们在经营一段关系时,并不能想着要及时的回报,而是经过一段时间的经营过后才能看到回报。更多微信营销技巧请关注有微蚂蚁。

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