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2018-12-21 12:18:29
微信营销用户需求应该如何挖掘?

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  想要挖掘用户需求,我们可以从人性对于产品的需求进行挖掘,抓住人性的弱点开始出发,从而满足用户的核心需求。下面小编就为大家具体分析一下挖掘的具体步骤。

微信营销用户需求应该如何挖掘

  一、抓住人性的弱点从弱点出发

  国内最成功的微信满足人性中贪婪,因为短信的收钱在微信面前简直不堪一击,只要有网随时都可以发消息。而另一款社交产品陌陌满足人性中的淫欲。又如携程,去哪里满足了懒惰。又如淘宝满足贪婪。又如百度满足了懒惰等等数不胜数。再拿大家熟知微信举例,发消息是满足人的孤独感。因为人是社会性动物,离不开群体。再如携程,途牛等OTA来说,他们满足的是人性中的快乐。你旅游旅行目的是为了什么?无非想要找到快乐,无论一个人,还是跟爱人或者朋友。

  二、从人性角度满足用户需求

  有了人性小程序开发分析基础,我们对接产品核心需求。先说马洛斯需求,马洛斯需求大家都知道吧。继续拿微信举例微蚂蚁子,它满足了人性的孤独感。而微信的核心需求是发消息。发消息是满足了马洛斯需求上最底层需求:生理上需求。因为人是社会动物,离不开交流。然后,我们需要这个消息渠道是安全的。因为我们希望自己的话可以准确无误到达对方那里,同时也不希望别人知道,所以需求层次有了提升,在马洛斯需求上落到了安全层面。再然后我们交流最频繁是哪些人,首先是爱人,其次是家人或者是朋友。在马洛斯需求上又落到情感归属层面。

  三、从用户需求继而拓展人性

  确定了核心需求后,我们再回到人性进行扩展。继续微信举例,社交核心满足了孤独的时候,人性中最接近的孤独是哪个?没错,就是无聊。纵观社交发展历史,从BBS论坛走向即时通讯,再走到SNS社交网络。大家能看得很清楚一条人性主线变化,首先没有网络的时候,我们感到孤独需要了解,于是有了BBS论坛。但是BBS论坛太慢了,于是有了即时通讯,我们的孤独得到了很好的满足。随后孤独满足了,但是我们也会聊天乏味,最后觉得无聊。此刻的无聊感出现。

  四、回归到产品本身继续拓展

  再次回归到产品其他需求层面上,从上面分析微信我们可以看出,人性的回归也是产品需求的回归。做产品我们一定会围绕主核心功能需求进行打造。作者见过很多app的tab都是没用的。如果一款电商app比购物车藏在二级菜单,或者三级菜单里,那样用户根本找不到商品在哪里,何来下单呢?所以电商类的app,一定会把购物车放在下方作为一个tab。因为它时刻提醒用户快点下单购物。

  五、爆点需要满足人性

  我们经常会说KANO模型。继续拿微信举例,在KANO需求模型上,微信发消息满足了基本需求。通讯录和群聊都是期望需求。而朋友圈则是兴奋需求。兴奋需求往往是靠内容产生的,比如UGC,PGC等。有了内容产生后,就能打发人性的无聊了,让用户达到兴奋点。到了兴奋点后,继续回归到用户基本需求,这样就形成了产品的闭环,让微信牢牢锁死用户。所以在微信产品中,人性中的无聊是爆点,所以产品需求上出现了朋友圈这样爆点需求。

  以上就是小编为大家整理的关于如何挖掘用户需求的技巧,希望大家在看完之后能够多从用户需求出发,这样才能够在产品的卖点上更加抓住用户的心。更多微信营销技巧尽在有微蚂蚁。

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