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2018-12-21 12:20:38
营销关键:怎样才能正确把握用户需求?

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  不管我们做什么都是根据用户的需求去进行的,就像我们系衣服的扣子一样,如果第一颗扣子系错了那么接下来的每一颗扣子都会系错。所以用户需求就是我们需要摆在第一位的。那么用户需要是怎么判断的呢?怎么做才能正确的把握用户需求呢?

营销关键

  营销初学者首先要做的就是市场调研,如果你对于用户的需要把握不准,可以采用市场调研的方法来判定用户需要什么,根据用户的行为来判断他们的需求。但市场调研也有弊端,也就是用户自己都不知道自己需要什么,在这种情况下去做市场调研,多半得出来的结果也并不是用户真正的需求。并且人类商业史上很多伟大发明也并不是通过市场调研得出来的。

  那么我们到底应该从哪些方面去判读用户的真正需求呢?答案就是大数据。大数据往往能够代表用户过去的行为习惯以及他们的选择,并且数据更加易于整理。大数据对于消费行为的认识有很大帮助,并且相比市场调研来说更为客观。只要我们能够把握住大数据,那么我们就能从中抓住机遇。

  一、用户需求的五个种类

  用户的需求一般分为五种类型:外在需求、真实需求、未表明需求、额外需求和隐秘需求,这五种微信商城需求的表现方式是各种各样的,并且会因为每个人的行为不同而各异。

  如果你只是单纯盯着需求本身去研究,很容易就被它们的表象所迷惑,最后丧失了基本的判断。但如果掌握了底层逻辑,对于需求就能够抓得快准狠了。那么需求的底层逻辑是什么呢?小编在这里举个例子,大名鼎鼎的“纽约地铁治理案”,是“破窗原理”最著名的应用。为什么破烂的窗户会导致完整的窗户也被砸烂?俗语就有“破鼓万人捶,墙倒众人推”,这其中的原理又是什么呢?

  其实其中的原理就在于破鼓、破窗以及被人推倒的墙,本身就属于残缺的事物,残缺事物所带有的天然冲突性让人类有一种本能,不自觉的就想要去捶一下破坏一下,才能解决自己看到残缺事物之后所产生的心微信公众号理冲突。

如何正确把握用户需求

  二、不能用一元化态度看待用户多变的需求

  很多人的营销思维不自觉的就把用户的需求归类为一元化了,指望从用户的年龄、收入、性别或者文化程度中去寻找需求,其实单单是从这些方面去把握用户的需求是远远不够的,用户的需求还分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

  并且这些需求并不总是一成不变的,而是由两种或者两种以上的冲突中所产生的,单纯的用一元化的、静止的眼光去把握变化的、正在发生的需求是不够准确的。人类的五层需求中对于哪个需求的需要最迫切,也是受环境和外界条件限制的。

  每个人都是动物性与社会性的混合体,所产生的主观性体现也由客观条件所影响,这些都代表着冲突。所以这就需要我们用冲突的视角去看待营销。冲突越大那么需求也就越大,我们需要找到的就是冲突点在哪里。冲突点由主观条件和客观条件所造成,并且存在特殊性。

  三、每一层阶级的迈进都是消费需求的巨大突破

  当我们把握了对于需求的认知之后,我们就需要通过实践来加深认知,通过实践和探索我们能够能够更加深刻的认识到需求点。

  随着对需求认知的加深,每一次逻辑的加深,我们都会在需求上有更加深刻的认识,从而让整个营销体系迈上更上一层的台阶。

  而每一次对于阶级的突破,其实都是一次新的尝试,大部分人对于脱离舒适区都是抗拒的。而每一次新的冲突和需求的产生,就是我们所需要去抓住的机遇。

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